Jos yrityksen johto viestii avoimesti, johdonmukaisesti ja pitää lupauksensa, sijoittajien luottamus kantaa helpommin myös vaikeiden vaiheiden yli.
Sijoittajat arvostavat avointa ja rehellistä viestintää, jossa yrityksen lupaukset ovat realistisia ja perusteltuja. Kyse on ennen kaikkea luottamuksesta siihen, mitä yrityksen johto sanoo ja jättää sanomatta.
− Olipa kyse positiivisista näkymistä tai kohdatusta kriisistä, ratkaisevaa on se, miten yritys viestii tilanteestaan. Kun johto kertoo selkeästi, mitä aiotaan tehdä, ja taustalla on näyttöjä siitä, että lupaukset on aiemmin pidetty, sijoittajien luottamus vahvistuu merkittävästi, Säästöpankkikeskuksen varallisuudenhoidon liiketoimintajohtaja Pasi Sirola toteaa.
Samalla on tärkeää välttää liiallista korostamista tai ylioptimistisia lupauksia, jotka voivat myöhemmin rapauttaa uskottavuutta. Jos puheet ja teot eivät kohtaa, luottamus yhtiön sanomaan rapautuu eikä seuraavia lupauksia enää oteta vakavasti.
− Jos yrityksen johtaja kertoo esimerkiksi toimenpiteistä, joita ei tehdäkään, seuraavalla kerralla hänen puhuessaan tulevista tapahtumista ei kukaan usko häntä enää, Sirola kertoo.
Viestintä voi painaa kurssia myös silloin, jos yhtiö ei halua tai osaa kertoa selvästi kasvupotentiaalistaan, eikä markkina välttämättä tunnista sen todellista arvoa. Sirolan mukaan salkunhoitajat ja analyytikot etsivätkin juuri tällaisia helmiä, joissa liiketoiminta on kunnossa, mutta ontuvan viestinnän vuoksi se ei ole yleisesti tiedossa.
− Yritys, joka ei kykene hyvällä ja onnistuneella viestinnällä kertomaan, mitä se aikoo tehdä ja mitkä sen tulosodotukset ovat, voivat jäädä sijoittajien kiinnostuksen ulkopuolelle. Viestintä onkin todella ratkaisevassa roolissa erityisesti pörssiyhtiöissä, Sirola tiivistää.
